20.7.22 AGGIORNAMENTO

Desideriamo informarla sui progressi compiuti dopo l'attacco informatico di fine giugno, e fornirle un aggiornamento sulla situazione corrente. Attualmente, il Gruppo Knauf sta facendo rapidi progressi nel processo di recupero. Lavoriamo a pieno ritmo per ripristinare le normali operazioni aziendali e siamo a buon punto. Molti dei nostri sistemi, così come le comunicazioni via e-mail, sono di nuovo pienamente funzionanti e altre aree stanno attualmente tornando a regime.

Ci rammarichiamo dei disagi che questo attacco può aver causato ai nostri processi di consegna, e continuiamo a lavorare instancabilmente per correggere gli ultimi problemi.  Non appena le nostre operazioni regolari saranno ripristinate o avremo nuove informazioni rilevanti per lei, non mancheremo di informarla.

La ringraziamo sinceramente per la sua comprensione e fiducia.

30.6.22

Il nostro sistema di sicurezza informatica ha risposto immediatamente e il team IT globale è riuscito a isolare l’incidente. Per precauzione, è stato deciso di sospendere tutti i servizi mentre sono in corso le indagini sull’incidente.

Attualmente molti dei nostri sistemi informatici sono fuori uso, il che influisce anche sugli ordini e sulle consegne. Stiamo lavorando per risolvere i problemi il più rapidamente possibile. Tuttavia, al momento non è possibile lavorare normalmente.

Facciamo del nostro meglio per ridurre al minimo l’impatto su di voi - i nostri clienti e partner - e per garantire un ripristino sicuro dei sistemi.

Al momento non siamo disponibili via e-mail.
È comunque possibile contattarci tramite il telefono fisso o i numeri di cellulare conosciuti (vostre persone di contatto).